Как это работает
Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают в поддержку. Всё, что здесь написано, повторяет то, как устроен бот.
Обмен и продажа
Как обменять USDT на рубли?
Два пути. ⚡ Обмен — без баланса: выбираете сеть (TRC20, TON, SOL), вводите сумму, карту или телефон для СБП и ФИО получателя, подтверждаете, переводите USDT на адрес из карточки заявки и нажимаете «Я оплатил». 💸 Продать USDT — с баланса: если USDT уже у нас, ждать перевода не нужно.
Дальше заявку ведёт оператор, каждый шаг виден в карточке — она обновляется сама.
Какой будет курс?
Точный курс и сумма к выплате показываются в заявке до подтверждения. В ⚡ Обмене курс фиксируется на 15 минут после создания заявки; при продаже с баланса и оплате по QR берётся курс на момент подтверждения. Если перевод пришёл позже 15 минут, сумма пересчитывается по текущему курсу — новую цифру вы увидите в карточке.
Куда приходят рубли?
На карту или по СБП по номеру телефона. Для СБП укажите банк получателя — так выплата проходит без уточнений.
Сколько ждать выплату?
Выплата начинается, когда перевод подтвердится в сети и оператор проверит заявку. Каждый шаг виден в карточке заявки. Если нужна дополнительная проверка, карточка об этом скажет, а поддержка объяснит, что дальше.
Есть ли комиссия и лимиты?
Комиссии и лимиты показываются до подтверждения операции. У вывода USDT комиссия зависит от сети. Лимиты на заявку и на сутки бот подскажет при вводе суммы; без верификации они могут быть ниже.
Оплата по QR
Что такое «Оплата по QR»?
Вы сканируете QR-код СБП с кассы или сайта, продаёте нам USDT с баланса по курсу, а рубли получателю по этому QR переводим мы по вашему поручению. Криптовалюта при этом не является средством платежа: получатель получает рубли.
Какой QR можно оплатить?
QR-код СБП в рублях — с кассы магазина или со страницы оплаты на сайте. Ссылка из такого кода начинается с https://qr.nspk.ru/. Если в коде нет суммы, её нужно ввести.
Баланс, пополнение, вывод
В каких сетях принимаете USDT?
TRC20, TON и SOL. Переводите только в той сети, которую выбрали в заявке. Отправили не в ту сеть — сразу напишите в поддержку и пришлите TXID, не повторяйте перевод.
Как пополнить баланс рублями?
После верификации: в боте ➕ Пополнение → «₽ Рублями по СБП или QR». Бот покажет курс покупки, комиссию и лимиты, вы подтверждаете — появляется ссылка на оплату. USDT зачисляются автоматически после подтверждения оплаты банком. Пока пополнение рублями не включено, этого пункта в боте нет.
Как вывести USDT?
📤 Вывод USDT: сеть, адрес, сумма. Комиссия сети показывается до подтверждения. После отправки в карточке появится ссылка на транзакцию.
Верификация и безопасность
Нужна ли верификация?
Для пополнения рублями — да. Для остальных операций — если сумма выше лимита без проверки: бот скажет об этом до заполнения формы. Пройти: 👤 Профиль → 🪪 Верификация — ФИО, дата рождения, фото документа, селфи с документом и короткий видеозвонок.
Что значит «заявка на проверке»?
Пауза, а не отказ: оператор хочет убедиться, что всё в порядке — например, данные получателя не совпали с реквизитами или адрес отправителя требует проверки. Ничего не переводите повторно, напишите в поддержку номер заявки.
Как отличить вас от мошенников?
Наши аккаунты — только бот @sbpex_bot, поддержка @sbpex_support, канал @sbpex и справочный канал @sbpexsupport. Мы не просим seed-фразы, пароли и коды из СМС, не присылаем реквизиты в личку и пишем первыми только чтобы договориться о видеозвонке после вашей заявки на верификацию. Адрес для перевода USDT — только из карточки заявки в боте.
Можно ли отменить заявку?
До подтверждения — кнопкой «Отмена». Созданную заявку ведёт оператор: если что-то пошло не так, напишите в @sbpex_support с номером заявки.